На сайті 109 гостей та відсутні користувачі

   

On-line послуги та сервіси  

online hause just

 online E servie

online G service

   

Архів новин і хроніки  

Квітень 2020
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Нд
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 1 2 3
   

Довідкова інформація  

   

Корисні посилання  

president ukr
vru ukr
kmu ukr
minjust ukr
koord c2
minUstSum
   
   
   
   
   
   

Ефективна комунікація для операторів колцентру

Деталі

SuR 191216 010 800 213 103 – єдиний номер системи безоплатної правової допомоги, за яким наші юристи в телефонному режимі надають консультації та роз’яснення громадянам. А як зробити цю комунікацію максимально ефективною? Про це упродовж двох днів 14-15 грудня говорили під час тренінгу юристи контактного центру м. Чернівці, м. Суми, а також фахівці Регіонального та Сумського місцевого центру з надання БВПД разом з тренерами, фахівцями мережі правових клубів PRAVOKATOR зі Львова та Одеси Анастасією Арцимович та Володимиром Гошовським на базі Регіонального центру з надання БВПД у Сумській області.

Консультування телефоном має свої нюанси: фахівець не бачить співрозмовника, його міміку, жести, реакції, спілкування обмежене в часі, іноді для більш детального ознайомлення з проблемним питанням є потреба у вивченні документів. До того ж самі клієнти, а також питання, з якими вони телефонують, абсолютно різні. 

SuR 191216 02

SuR 191216 03Тож, під час тренінгу правники обговорювали ті проблемні питання, з якими стикаються під час консультування з клієнтами, прослуховували та аналізували прийняті дзвінки, підвищували рівень своїх комунікативних навичок, а під час спеціальних вправ, підготовлених тренерами, мали змогу приміряти на себе роль клієнтів і, так би мовити, побачити себе зі сторони.

SuR 191216 04

SuR 191216 05Надання правової допомоги та консультацій на високому рівні – саме на це орієнтована система безоплатної правової допомоги. Тож, наші фахівці систематично беруть участь у навчаннях, тренінгах, підвищуючи свій професійний рівень.

 

SuR 191216 06Довідково: тренінгова програма була розроблена за підтримки Проект "Доступна та якісна правова допомога в Україні" , який впроваджувався Канадським бюро міжнародної освіти у партнерстві з Координаційним центром з надання правової допомоги за фінансової підтримки Уряду Канади.SuR 191216 07

   

P 8 Karta Pravovyh potreb

   

Ми у соціальних мережах  

   FB icon 0
  Регіональний центр   
FB icon 0   Конотопський    МЦ
FB icon 0   Охтирський       МЦ
FB icon 0   Сумський          МЦ
FB icon 0   Шосткинський   МЦ
   

P 8 VseUkr Karta

   

P 8 WikiLegalAid

   

P 8 Pravovyi Likbez 2

   

P 8 MG ZPV

   

P 8 Adr BPD

   

P 8 Dyst Punkt

   

P 8 Vyizni Pryiomy 16

   

P 8 ATO

   

peremishcheni

   

P 8 Pravo BVPD

   

P 8 Pro Sud

   

P 8 GO

   

Digest new 2

   

DNA 200

   

logo

   

Нормативно-правова база  

book ok Нормативно-правові акти 
Q 035 Роз’яснення законодавства
document text ok  Буклети
   

Адвокатам  

Калькулятор

для розрахунку розміру винагороди за надання БВПД якщо відповідна стадія провадження чи процесу або остання дія адвоката в межах виконання доручення центру завершилася

calculator ok починаючи 
   з 5 липня 2018 року
calculator ok починаючи
  з 1 січня 2018 року
calculator ok до 1 січня 2018 року

починаючи 
  з 1 грудня 2019 року


document header footer ok Положення про ордер адвоката та порядок ведення реєстру 

document text graph edit  Форми розрахунків розміру винагороди адвоката за надання БВПД 
  (у редакції наказу Мін’юсту від 13 лютого 2017 року № 357/5)
   

pracia

   
Перегляди статей
3349175
   
facebook
google
youtube