На сайті 99 гостей та відсутні користувачі

   

On-line послуги та сервіси  

online hause just

 online E servie

online G service

   

Архів новин і хроніки  

Лютий 2020
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Нд
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 1
   

Довідкова інформація  

   

Корисні посилання  

president ukr
vru ukr
kmu ukr
minjust ukr
koord c2
minUstSum
   
   
   
   
   
   

Консультування в режимі on-line

Деталі

SuR 180223 0122 лютого начальник відділу забезпечення роботи контактного центру Регіонального центру з надання безоплатної вторинної правової допомоги у Сумській області Олексій Рибалка та головний спеціаліст Ольга Дрозденко виступили у якості тренерів на практичному семінарі «Консультування в режимі on-line як спосіб розширення доступу до БПД», який відбувся в м. Харків.

На початку свого виступу перед працівниками системи БПД Харківської області Олексій Рибалка ознайомив присутніх із роботою відділу забезпечення роботи контактного центру Регіонального центру з надання безоплатної вторинної правової допомоги у Сумській області, зокрема із покладеними на нього завданнями, режимом роботи, кількістю дзвінків та спеціалістів, які їх приймають. Фахівець наголосив на тому, що не всі люди з тих чи інших причин мають можливість з’явитися до бюро або МЦ. «У цих ситуаціях, як варіант, може слугувати адресна правова допомога. Але є віддалені населені пункти, куди складно добиратися, та й бувають випадки, коли питання клієнта може бути вирішене без особистої присутності консультанта. Тоді нам на допомогу приходить скайп, який активно використовується працівниками системи БПД і, як показує практика, є ефективним засобом комунікації. По суті, скайп – це перехідний етап від консультацій у присутності клієнта (очних консультацій) до консультацій по телефону», - наголосив тренер. Далі Олексій Рибалка окреслив випадки застосування скайп-консультування, зазначив його переваги та недоліки й особливу увагу звернув на етику телефонного спілкування та побудову діалогу з клієнтом, при цьому зауваживши, що неабияку роль в роботі відіграють емоційний стан консультанта, його голос, слова та вирази, які він використовує під час спілкування.

SuR 180223 02

Головний спеціаліст відділу забезпечення роботи контактного центру Регіонального центру з надання безоплатної вторинної правової допомоги у Сумській області Ольга Дрозденко, у свою чергу, презентувала загальну схему консультування он-лайн й наголосила на важливості встановлення довірчих взаємин з клієнтом та підтримання їх упродовж усього процесу консультування. «Консультант підтримує клієнта, створює для нього умови психологічної безпеки й викликає у клієнта довіру до себе як до професіонала», - зауважила тренер. Також одним із ключових етапів у роботі з клієнтом фахівець назвала аналіз консультантом інформації (проблеми/ситуації) клієнта та надання рекомендацій.

SuR 180223 03Окрім цього, фахівці ознайомили учасників семінару з окремими технічними аспектами підготовки до Skype консультації. Тож, виступивши на семінарі в якості тренерів, представники БПД Сумщини поділилися з харківськими колегами вагомим досвідом та надали рекомендації, якими фахівці зможуть послуговуватися у своїй подальшій роботі.

= = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = =

За отриманням безоплатної правової допомоги звертайтеся до
місцевих центрів з надання безоплатної вторинної правової допомоги:

Конотопський місцевий центр –
41615, м. Конотоп, вул. Братів Лузанів, 43, тел. (05447) 6-23-47

Охтирський місцевий центр –
42700, м. Охтирка, вул. Перемоги, 13. тел. (05446) 4-22-23

Сумський місцевий центр –
40000, м. Суми, вул. Покровська 9/1.
тел. (0542) 66-51-08; 066-771-32-61; 098-380-69-38.

Шосткинський місцевий центр –
41100, м. Шостка, вул. Горького, 4. тел. (05449) 7-30-94

= = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = =

Окрім того, в Україні діє єдиний номер з надання безоплатної правової допомоги –

0-800-213-103     (Цілодобово, в межах України – безкоштовно)

Зателефонувавши за ним, Ви зможете дізнатися адреси та контакти центрів у всіх регіонах України та отримати консультацію фахівців.

   

P 8 Karta Pravovyh potreb

   

Ми у соціальних мережах  

   FB icon 0
  Регіональний центр   
FB icon 0   Конотопський    МЦ
FB icon 0   Охтирський       МЦ
FB icon 0   Сумський          МЦ
FB icon 0   Шосткинський   МЦ
   

P 8 VseUkr Karta

   

P 8 WikiLegalAid

   

P 8 Pravovyi Likbez 2

   

P 8 MG ZPV

   

P 8 Adr BPD

   

P 8 Dyst Punkt

   

P 8 Vyizni Pryiomy 16

   

P 8 ATO

   

peremishcheni

   

P 8 Pravo BVPD

   

P 8 Pytannia

   

P 8 Pro Sud

   

P 8 GO

   

Digest new 2

   

DNA 200

   

logo

   

Нормативно-правова база  

book ok Нормативно-правові акти 
Q 035 Роз’яснення законодавства
document text ok  Буклети
   

Адвокатам  

Калькулятор

для розрахунку розміру винагороди за надання БВПД якщо відповідна стадія провадження чи процесу або остання дія адвоката в межах виконання доручення центру завершилася

calculator ok починаючи 
   з 5 липня 2018 року
calculator ok починаючи
  з 1 січня 2018 року
calculator ok до 1 січня 2018 року

починаючи 
  з 1 грудня 2019 року


document header footer ok Положення про ордер адвоката та порядок ведення реєстру 

document text graph edit  Форми розрахунків розміру винагороди адвоката за надання БВПД 
  (у редакції наказу Мін’юсту від 13 лютого 2017 року № 357/5)
   

pracia

   
Перегляди статей
3162423
   
facebook
google
youtube