На сайті 84 гостей та відсутні користувачі

   

On-line послуги та сервіси  

online hause just

 online E servie

online G service

   

Архів новин і хроніки  

Лютий 2020
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Нд
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 1
   

Довідкова інформація  

   

Корисні посилання  

president ukr
vru ukr
kmu ukr
minjust ukr
koord c2
minUstSum
   
   
   
   
   
   

Перша річниця діяльності контактного центру – понад 53 тисячі дзвінків з усієї України!

Деталі

SuR 180716 01

 

17 липня 2017 року за участі Міністра юстиції України відбулося урочисте відкриття контактного центру, що є структурним підрозділом Регіонального центру з надання БВПД у Сумській області. Це дало можливість тисячам українців з різних куточків нашої держави, зателефонувавши за безкоштовним номером 0 800 213 103, отримати правові консультації та роз’яснення від кваліфікованих юристів. Особливо важливою та необхідною діяльність контактного центру є для тих громадян, які за станом здоров’я, зважаючи на літній вік або віддаленість проживання, не можуть особисто відвідати центри чи бюро правової допомоги.

Лише за один рік роботи працівники контактного центру прийняли понад 53617 дзвінків (з урахуванням роботи центру в тестовому режимі), і таким чином допомогли громадянам швидко, у зручний час та спосіб вирішити свої юридичні питання, отримати необхідну правову консультацію та дізнатися важливу інформацію, що стосується захисту прав кожного українця.

SuR 180716 02

Отже, за консультаціями та роз’ясненнями з правових питань звернулося понад 44110 осіб;

надання контактної інформації місцевих центрів, бюро, «гарячі лінії» - понад 5244;

роз’яснення порядку звернення до органів державної влади, місцевого самоврядування - понад 659.

Найбільше дзвінків на телефонну лінію контактного центру надходить від жителів Київської (19 %), Дніпропетровської (13%), Харківської (7 %), Донецької (7 %) областей.

Найчастіше громадян турбують такі питання:

порядок проходження військової служби, нарахування і сплата податків, звернення громадян, створення і функціонування юридичних осіб тощо – 6630;

інші цивільні правовідносини (судовий захист цивільних прав, захист права інтелектуальної власності, визнання фізичних осіб недієздатними, обмежено дієздатними тощо) – 2988;

сімейні правовідносини (укладення та розірвання шлюбу, аліментні зобов’язання, поділ майна подружжя тощо) – 2786;

кримінальне право(написання і подача заяви про вчинення кримінального правопорушення, оскарження дій і бездіяльності працівників правоохоронних органів тощо) – 2420;

виконання судових рішень(порядок стягнення аліментів, відповідальність за невиконання судових рішень, оскарження дій і бездіяльності державних виконавців тощо) – 2316.

SuR 180716 03

Команда контактного центру – це висококваліфіковані юристи-консультанти, які дбають про надання якісних правових послуг клієнтам системи безоплатної правової допомоги. Саме тому фахівці упродовж року неодноразово проходили спеціальні тренінги та навчання задля того, аби підвищувати свої професійні, комунікаційні навички та надавати безоплатні юридичні послуги на якісно високому рівні.

SuR 180716 04

Команда контактного центру

SuR 180716 05

Нагадаємо, зателефонувавши до контакт-центру за номером 0 800 213 103 (безкоштовно зі стаціонарних та мобільних телефонів) можна отримати такі послуги:

правові консультації;

роз’яснення з питань отримання безоплатної правової допомоги; 

інформацію про гарячі телефонні лінії з питань надання соціальних послуг та захисту прав людини, та установи, які опікуються відповідними питаннями;

поінформувати про випадки затримання осіб відповідно до кримінального процесуального законодавства та законодавства про адміністративні правопорушення для призначення таким особам адвоката за рахунок держави;

зв'язатися з усіма центрами з надання безоплатної вторинної правової допомоги; отримати інформацію про їх місцезнаходження, контактні номери телефонів, інші засоби зв’язку.

«Ми працюємо і розуміємо, що наша робота дійсно потрібна, що ми насправді допомагаємо людям вирішувати їхні проблеми, або навпаки вказуємо, що проблеми, як такої, немає. Найприємніше – це коли люди передзвонюють просто для того, щоб подякувати за надану консультацію або роз’яснення», - зазначив начальник відділу забезпечення роботи контактного центру Олексій Рибалка.

Облаштування контактного центру технологічним обладнанням, створення необхідного програмного забезпечення та навчання працівників здійснено за підтримки Американської асоціації юристів «Ініціатива з верховенства права» (ABA ROLI) в рамках впровадження програми в галузі реформи кримінальної юстиції за фінансової підтримки Бюро з міжнародних питань у сфері боротьби з незаконним обігом наркотиків та правоохоронних питань (INL) Державного департаменту Сполучених Штатів Америки.

 

= = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = =

За отриманням безоплатної правової допомоги звертайтеся до
місцевих центрів з надання безоплатної вторинної правової допомоги:

Конотопський місцевий центр –
41615, м. Конотоп, вул. Братів Лузанів, 43, тел. (05447) 6-23-47

Охтирський місцевий центр –
42700, м. Охтирка, вул. Перемоги, 13. тел. (05446) 4-22-23

Сумський місцевий центр –
40000, м. Суми, вул. Покровська 9/1.
тел. (0542) 66-51-08; 066-771-32-61; 098-380-69-38.

Шосткинський місцевий центр –
41100, м. Шостка, вул. Горького, 4. тел. (05449) 7-30-94

= = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = =

Окрім того, в Україні діє єдиний номер з надання безоплатної правової допомоги –

0-800-213-103     (Цілодобово, в межах України – безкоштовно)

Зателефонувавши за ним, Ви зможете дізнатися адреси та контакти центрів у всіх регіонах України та отримати консультацію фахівців.

 

   

P 8 Karta Pravovyh potreb

   

Ми у соціальних мережах  

   FB icon 0
  Регіональний центр   
FB icon 0   Конотопський    МЦ
FB icon 0   Охтирський       МЦ
FB icon 0   Сумський          МЦ
FB icon 0   Шосткинський   МЦ
   

P 8 VseUkr Karta

   

P 8 WikiLegalAid

   

P 8 Pravovyi Likbez 2

   

P 8 MG ZPV

   

P 8 Adr BPD

   

P 8 Dyst Punkt

   

P 8 Vyizni Pryiomy 16

   

P 8 ATO

   

peremishcheni

   

P 8 Pravo BVPD

   

P 8 Pytannia

   

P 8 Pro Sud

   

P 8 GO

   

Digest new 2

   

DNA 200

   

logo

   

Нормативно-правова база  

book ok Нормативно-правові акти 
Q 035 Роз’яснення законодавства
document text ok  Буклети
   

Адвокатам  

Калькулятор

для розрахунку розміру винагороди за надання БВПД якщо відповідна стадія провадження чи процесу або остання дія адвоката в межах виконання доручення центру завершилася

calculator ok починаючи 
   з 5 липня 2018 року
calculator ok починаючи
  з 1 січня 2018 року
calculator ok до 1 січня 2018 року

починаючи 
  з 1 грудня 2019 року


document header footer ok Положення про ордер адвоката та порядок ведення реєстру 

document text graph edit  Форми розрахунків розміру винагороди адвоката за надання БВПД 
  (у редакції наказу Мін’юсту від 13 лютого 2017 року № 357/5)
   

pracia

   
Перегляди статей
3172988
   
facebook
google
youtube